< 교환 및 반품 안내 >

- 교환 & 반품은 제품 수령후 3일 이내 의사를 밝혀주시고 변심교환은 1회에 한해 가능합니다.

- 배송 완료일로부터 7일이후에는 반품 접수가 불가능합니다.

(개인적인 사유 등으로 반품 접수일을 무시하신 경우 어떠한 이유로도 불가 하오니 

반드시 반품 접수일을 지켜 저희쪽에 접수 부탁 드립니다) 

- 부분 배송을 받으신 경우 동일 주문건의 모든 상품을 수령하신 후 마지막 상품 수령일 기준으로 7일이내 합포장하여 발송해주세요.

(개별 발송시 반품 배송비가 이중으로 발생되며, 택배비는 각각 고객님께서 부담해주셔야 합니다)

- 반품신청은 반드시 마이페이지를 통해 접수해주시거나, 

안단테나인 고객센터 시스템(채널톡)을 통해 접수 부탁드립니다.

- 네이버 페이 결제 고객 / 네이버 스마트 스토어 주문 시 해당 사이트 주문 시 해당 사이트에서 반품 신청 해주세요.

(반품 신청이 어려우신 경우 안단테나인 고객센터(채널톡)을 통해 접수 부탁드립니다)

- 반품 신청 후 기사님 방문하시면

기사님 방문하시면 제품 저희쪽으로 받아보신 그대로 전달 부탁 드리며,

시착 흔적이 남거나 제품이 훼손되어 있을 경우 반품처리가 어려 울 수 있으니 양해 부탁 드립니다.

 반품처리는 저희쪽으로 수거완료 후 검수 담당자를 통해 제품 검수 과정이 반드시 필요하여 

수거완료 시점으로 평일 영업일 기준 3-7일 소요 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 

조금만 기다려 주시면 최대한 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

*단 하자배송 / 오배송의 경우 상품을 보내주시기 전에 

반드시 저희 고객센터 시스템 (채널톡)을 통해 접수 해주셔야 하며

제품을 받아보신 상태 그대로의 사진을 찍어두신 후 

채널톡으로 사진 첨부 함께 부탁 드립니다.

순차적으로 상품 검수 후 교환/반품이 진행 되는 부분 양해부탁 드립니다.

: 하자배송/오배송의 경우 무상교환/무상반품 진행됩니다.

- 사이즈 교환 / 상품 교환 처리는 

마이페이지 신청이 아닌 반드시 고객센터 (채널톡) 1:1 상담을 통해 접수 해주셔야 합니다.

( 원하시는 상품으로 교환 시 재고 확인, 재고 확보, 원하시는 일정 확인 등

 순차적으로 확인 후 진행 되는 부분이라

마이페이지 신청 시 처리가 지연 될 수 있는 부분 참고 부탁 드립니다 )

> ( 반품 신청 시 (주)안단테나인 (주피터랩스풀필먼트) 로 수거됩니다.)

- 타 택배사 이용시 배송비는 무조건 선불지금 후 보내주셔야 하며 , 

무료배송일 경우 최초 배송비 3000원을 부담 해주시면 됩니다

> (타 택배사 이용시 배송지 주소 : 서울시 강남구 청담동 7-14번지 1층 103호 : 안단테나인 앞) 

(선불로 보내주시지 않을 경우 반송 될 수 있습니다)

< 교환 / 반품 불가한 경우 >

* 택 제거 또는 시착 테이프 제거 시 교환 반품이 불가 합니다

* 구매자 변심 이유로 상품가치가 현저히 떨어진 상태로 회수가 되는 경우가 종종 있습니다.

* 수영복은 속옷과 비슷한 품목에 해당하는 제품으로 맨살 착용시 시착 흔적이 반드시 남게 됩니다. 

시착 흔적이 남게 될 경우 상품 가치가 현저히 떨어지게 됩니다. 

(사이즈 체크를 위해 시착이 필요하신 경우 

고객 센터를 (채널톡) 통해 안전하게 시착 할 수 있는 팁에 관한 안내 받아보시길 추천 드립니다.)

* 반품 & 교환을 보내실 경우 

상품을 보호하는 비닐이 제거되어 회수가 되는 경우가 종종 있습니다.

 상품의 포장을 훼손하여 상품의 가치를 훼손시키는 경우 택이 제거되지 않았더라도

어떠한 이유로든 반품 및 교환 자체가 거부됨을 알려 드립니다.

* 또는 사은품으로 보내드리는 비치 폴리백을 제거 하거나 

훼손하여 보내주실 경우,  규격에 맞지 않는 포장재를 이용하여 

상품을 억지로 규겨 넣은 경우, 모두 수취 거부 사유가 됩니다. 

* 지불하신 상품가를 환불 받으시려면 받으신 보내드린 상품 역시 상품가치를 훼손하지 않은 

온전한 상태로 돌려주셔야 처리가 가능하다는 부분을 반드시 참고 부탁 드립니다.

* 위의 내용을 준수 하셔서 이용에 불미스런 일이 없도록 주의 부탁 드립니다.

구매자 변심의 이유로 반송이 되는 경우는 

받아보신 상태 그대로의 상태를 최대한 유지하여 재포장 후 보내주셔야 

추후 반송이 거부되는 사태가 없을 것임을 강조하여 공지를 통해 알려 드립니다. 

이는 수취 거부 사유가 될 수 있으며, 

더 나은 서비스를 유지 할 수 있는 부분임을 거듭 강조 드립니다

고객님들의 많은 이해와 협조 부탁 드립니다. 

< 교환 / 반품 처리 안내 >

* 교환 & 반품의 경우 도착 후 제품 검수 과정이 반드시 필요합니다.

수영복은 속옷과 동일한 품목에 해당 되어 

꼼꼼한 검수 과정이 반드시 필요하며 

수거 된 제품은 수거 접수 된 순으로 순차적으로 처리가 되고 있어 

영업일 기준 3-7일 소요 될 수 있습니다. 

양해 부탁 드립니다. 

위 이용 사항에 동의하기 어려운 고객님들께서는 

반드시 이용을 자제 부탁 드리며 

구매 전 이용 사항을 숙지하시고 신중 구매 부탁 드립니다.

* 쇼핑몰 이용 약관 제7조 5번 조항에 의거하여 상습적으로 대량 구매 후, 

청약 철회 및 반품을 신청해 전자상거래 질서를 위협하는 경우, 

언제든지 회원 자격을 제한 및 정지 시킬 수 있습니다.

** 의도적, 상습적으로 다량의 상품을 구매하신 후 반품을 요구하시는 일부 고객님들을 방지 하고자 

총 구매수량의 (비슷한 품목 기준) 5개 이상이신 고객님의 반품률이 50% 이상이 넘을 경우 

다음번 구매에 제한을 두고 있습니다.

반드시 참고 부탁 드립니다. 

 구매 제품은 저희 쇼핑몰의 자산입니다.  

내용 참고 하신 후 이용 부탁 드립니다 .

감사합니다.