안녕하세요 고객님^^

우선 받으신 제품에 문제가 생겨 고객님께 불편함을 드린 점 정말 죄송하다는 말씀 전해드립니다.

어제 유선으로 안내드린대로 주문해주신 제품은 원단상의 문제로 인하여

일부 물빠짐 현상이 나타난 것으로 확인되어 저희쪽에서도 제품 불량으로 확정하여

애플그린 컬러를 구매하셨던 모든 고객님들의 제품은 착용유무와 관계없이 전량 회수하기로 결정 하였고

어제부터 순차적으로 교환 또는 환불 처리를 진행중에 있습니다.

고객님의 주문건 역시 어제 원하시는대로 환불 처리를 도와드리기로 하였고

반품 신청 또한 어제 도와드려 제품 수거할 예정입니다.

저희가 조금 더 일찍 확인하여 고객님께서 구매하시기 전에 먼저 확인을 했어야 했던 부분인데

그러지못한 부분에 대해서는 정말 대단히 죄송하다는 말씀 전해드립니다.

다만 저희 안단테나인 수영복의 모든 제품이 이같은 물빠짐 현상이 모두 일어나는 것은 아님을 

알려드립니다. 이부분에 관해서는 오해가 있으실 것 같아 짧게 설명 드립니다.

물론 컬러감이 있는 제품은 상황에 따라 뜨거운 물 또는 수영장에서 사용하는 화학성분 및 염분 등으로 인하여 

조금씩 변색이되는 현상이 생길 순 있습니다. (상세페이지 하단 참고)

또한 저희 제품뿐 아니라 색깔이 있는 제품들은 염색 잔료가 빠져 나와 모두 조금의 이염현상이 생길 순 있어 

착용전 미리 세탁을 1회정도 먼저 권장드립니다.(이는 라벨에 모두 표기가 되어있습니다.)

하지만 이번 애플그린 컬러의 경우에는 라임 컬러감을 살리기 위하여 형광 염료가 일부 투입되었는데 

이 과정에서 나일론 원단에 고착이 완벽하게 되지않아 고객님께서 말씀 하신 것 처럼 일부 물빠짐 현상이 

지속적으로 발생한 것으로 확인이 되었습니다.

이는 같은 제품을 받으신 모든 고객님들께 해당하는 문제는 아니지만 우선 저희쪽에서는 

애플그린 컬러를 구매해주신 고객님들을 대상으로 전량 회수하기로 결정하였으며, 

금주중으로 문제가 없이 재 생산한 새상품으로 교환 또는 환불 처리를 도와드릴 예정입니다.

하여 이부분에 대해서는 모든 수영복이 같은 현상이 발생하지 않는다는 말씀 전해드리며, 

고객님께서 오해가 없으셨으면 하는 바램입니다.

다시 한번 고객님께 저희 제품을 믿고 구매 해주셨는데 불편을 드리고 모처럼 휴가에 기분상하시게 하여 

진심으로 죄송하다는 말씀 전해드리며, 고객님의 주문건은 저희쪽으로 회수되는대로 확인 후 환불 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

앞으로 고객님들께 만족 드릴 수 있도록 항상 최선을 다해 노력하는 안단테나인이 되겠습니다.

혹시라도 다른 문의사항 있으시다면 저희 고객센터나 게시판으로 문의주시면 최대한 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다. 

감사합니다 :)

[ Original Message ]

태교 여행 때 입으려고 구매했구요. 임산부도 착용가능하다고 해서 샀는데 이게 무슨일인지. 몇 번을 빨아도 계속 물이 나오는 거 정상인가요? 빨아도 빨아도 계속 이염된 물이 나오는데 이게 과연 정상상품인지 의심스러워 일단 환불 요청해두었습니다. 수영복 위에 입었던 가운에도 물이 그대로 묻어나와서 난리가 아니고, 말린 후에는 여기저기 이염까지.. 아가나 제 건강에는 문제가 안될지 의심스럽고 2-3만원짜리도 아닌 수영복이 이 정도 품질이라니.. 남편은 화나서 당장 버리라고 난리네요. 저도 이런 황당한 경우는 처음인데 저같은 피해자가 다시 발생하지 않았으면 하는 마음에서 리뷰 올립니다. 한 번 입고 버리실거면 구매하세요. 물론 건강하신 분에 한해서요.

(2021-07-05 00:03:44 에 등록된 네이버 페이 구매평)